Iniciei a minha actividade profissional com 18 anos no departamento comercial da Rank Xerox, como back office das equipas de vendas. Aí realizei o curso Professional Selling Skills com a classificação de 100%.
Na Merck Sharp & Dhome fui responsável pelos congressos internacionais e clinical research assistant, e procedi à normalização e ao controlo de qualidade dos procedimentos relativos aos ensaios clínicos, tendo colaborado na criação do centro de documentação científica.
Entre 2010 e 2011 ocupei as funções de directora do centro de formação da APAVT - Associação Portuguesa de Agentes de Viagens e Turismo, tendo por principais responsabilidades a gestão pedagógica e comercial e os processos de recrutamento e selecção.
Paralelamente, de há 18 anos a esta parte venho também ministrando, de forma apaixonada, formação profissional nas áreas pedagógica e comportamental. Mais informação sobre o meu percurso como formadora e áreas de intervenção poderá ser consultada no portefólio que aqui se apresenta.
No final de 2013 tive a honra de ser reconhecida com o prémio Formador do Ano, uma iniciativa integrada no I Encontro Nacional de Formadores.
Presentemente, é minha prioridade regressar ao contexto multinacional, onde fui “nascida e criada” e no qual respiro "como peixe na água”. Não obstante a gestão da formação ser uma das minhas áreas de interesse, imagino-me igualmente ao serviço de outros departamentos e funções, tais como recursos humanos e recrutamento e selecção; costumer care e apoio privilegiado ao cliente; relações públicas e comunicação (incluindo a concepção de conteúdos escritos e apelando à criatividade).
Sou uma pessoa de pessoas! E de projectos. Descrevo-me como comunicadora ('one to one' e em público; oralmente e por escrito); revelando especial adaptabilidade e capacidade de resolução de problemas, o que, a par de um ecléctico rol de competências e um perfil ético e de responsabilidade social, fará de mim uma forte valia em organizações com elevados padrões de exigência.
1997 – 2014 (ora em exclusividade,
ora em concomitância) | Formadora de adultos, sobretudo nas áreas pedagógicas e
de desenvolvimento pessoal
2010 - 2011 | Apavtform |
Directora (gestão pedagógica, comercial, R&S)
2011 - 2008 | Consultora
Freelance: R&S, apoio à renovação procedimental no departamento de RH da
Telecel, criação de entradas para a Enciclopédia Universal do Séc. XXI,
Barcelona.
1997 – 2001 |Merck Sharp &
Dhome | Técnica de controlo de qualidade de procedimentos clínicos (divisão
médica), Clinical Research Assistant, Técnica de Organização de Eventos
(departamento de costumer care).
1997 – ICEP | Assistente Técnica
nos sectores dos vinhos e das confecções
1995 – 1996 | Universidade
Lusófona | Secretária de Administração, Técnica no Gabinete de Acção Cultural
1993 – 1995 | Colaboração com
várias PME como secretária comercial e de direcção
1991 – 1993 | Rank Xerox |
Assistente de vendas e operadora informática (divisão comercial), telemarketeer
e responsável de equipa de telemarketing (divisão de marketing).
